Aviso legal

Aviso Legal — Relivia

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web operado bajo la marca comercial Relivia (en adelante, el «Sitio Web»), así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, herramientas, productos y servicios.

1. Información General y Datos Identificativos

En cumplimiento de las disposiciones legales relativas a los servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se hace constar la siguiente información general del titular del Sitio Web:

• Titular / Razón Social: RELIVIA

• Correo Electrónico de Contacto Oficial: reliviawell@yahoo.com

• Plataforma de Alojamiento: Tienda online alojada y operada sobre la infraestructura tecnológica provista por Shopify Inc.

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

El acceso a este Sitio Web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de todas las estipulaciones incluidas en este Aviso Legal, en consonancia con nuestros [Términos y Condiciones del Servicio], [Política de Envíos] y [Política de Devolución y Reembolso]. Si el Usuario no está de acuerdo con las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de navegar, interactuar o efectuar transacciones dentro de la plataforma.

Relivia se reserva el derecho de modificar, actualizar o suprimir en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, configuración, contenidos y condiciones de este Sitio Web.

3. Condiciones de Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente, correcto y lícito del Sitio Web, de conformidad con la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Queda expresamente prohibido:

1. Utilizar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o intereses de Relivia o de terceros.

2. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Relivia, de sus proveedores o de terceros (introducción de virus, troyanos, código malicioso o vulneración de pasarelas de pago).

3. Intentar acceder, utilizar o manipular las cuentas de otros usuarios, bases de datos o paneles de administración de la tienda.

4. Emplear herramientas automatizadas (web scraping, robots, rastreadores o agentes de extracción masiva de datos) para indexar, recopilar, reproducir o comercializar los contenidos, listas de precios, reseñas, textos o recursos visuales del Sitio Web sin autorización formal y por escrito.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

La totalidad de los elementos que integran este Sitio Web —incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: el nombre comercial Relivia, marcas distintivas, logotipos, diseño gráfico, código informático, arquitectura de navegación, textos, redacciones publicitarias, material audiovisual, fotografías de producto, iconos y bases de datos— son propiedad exclusiva de Relivia o cuentan con licencias legítimas de uso, protegidas por las normativas nacionales e internacionales de propiedad industrial y derechos de autor.

Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, reventa o cualquier modalidad de explotación comercial de los contenidos del sitio sin la autorización previa, expresa y por escrito de Relivia. Cualquier uso no autorizado constituirá una infracción grave a la legislación sobre propiedad intelectual.

5. Descargo de Responsabilidad Médica y de Salud

El producto comercializado por Relivia (masajeador cervical) es un dispositivo electrónico de uso doméstico concebido con fines exclusivos de bienestar personal, relajación muscular y confort físico:

• No es un Dispositivo Médico: Los productos, descripciones, contenidos e informaciones exhibidas en este sitio web no constituyen, bajo ninguna circunstancia, asesoramiento médico, diagnóstico clínico, fisioterapéutico ni prescripción de tratamiento.

• Ausencia de Efectos Terapéuticos Clínicos: Relivia no promete la curación ni el tratamiento de afecciones médicas preexistentes (tales como hernias discales, estenosis espinal, neuropatías o traumas óseos).

• Consulta Profesional Obligatoria: Si usted experimenta dolor agudo, crónico, se encuentra bajo medicación o padece condiciones preexistentes (embarazo, uso de marcapasos o implantes metálicos), consulte a un médico certificado antes de usar el dispositivo. Relivia declina toda responsabilidad por el uso inadecuado del aparato o por el agravamiento de afecciones derivado de ignorar el manual técnico y sus contraindicaciones.

6. Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad Técnica

Relivia no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de:

1. Disponibilidad Operativa: Interrupciones imprevistas del servicio web, demoras en la conexión, caídas del servidor de alojamiento (Shopify) o fallos ajenos a nuestro control directo.

2. Seguridad Externa: La presencia de componentes lesivos transmitidos por terceros ajenos a pesar de haber adoptado medidas de seguridad técnicas razonables.

3. Enlaces de Terceros: El Sitio Web puede contener enlaces o pasarelas hacia plataformas de terceros (pasarelas de pago, transportadoras o redes sociales). Relivia no controla, avala ni asume responsabilidad alguna sobre las prácticas de privacidad, contenidos o condiciones operativas de dichos sitios ajenos.

7. Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

La recolección, almacenamiento y tratamiento de datos personales facilitados por los Usuarios a través de los formularios del Sitio Web, procesos de compra y pedidos contraentrega se efectúan con estricto apego a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios. Para conocer detalladamente los derechos que le asisten como titular (Habeas Data) y las finalidades del tratamiento, consulte nuestra [Política de Privacidad y Tratamiento de Datos].

8. Notificaciones y Canal de Contacto Legal

Todas las notificaciones, requerimientos, solicitudes de soporte o reclamaciones legales entre el Usuario y Relivia deberán canalizarse de forma fehaciente mediante comunicación escrita dirigida al canal institucional:

• Correo electrónico: reliviawell@yahoo.com

Las comunicaciones enviadas a dicho correo se entenderán válidamente efectuadas a partir del día hábil siguiente a su recepción digital.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las relaciones comerciales, contractuales y el régimen de responsabilidades derivado del uso de este Sitio Web se rigen de forma exclusiva por las leyes vigentes de la República de Colombia, en particular por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la Ley de Comercio Electrónico (Ley 527 de 1999).

Para la resolución de cualquier discrepancia o controversia legal, las partes procurarán un arreglo directo en un término inicial de treinta (30) días calendario. De no lograrse una conciliación, las partes se someterán a la competencia de las autoridades administrativas competentes (Superintendencia de Industria y Comercio - SIC) y a los jueces de la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.